Der deutsche Werbemarkt wird im Jahr zweitausendfünfundzwanzig moderat um drei Komma zwei Prozent wachsen. Die Netto-Werbeerlöse steigen auf insgesamt siebenundzwanzig Komma vierundfünfzig Milliarden Euro.

ChatGPT auf Rang 5 der Websites:
Im Jahr zweitausendfünfundzwanzig hat sich ChatGPT als führender KI-Chatbot etabliert und gehört zu den fünf meistbesuchten Websites weltweit. Die Plattform erzielt etwa achtzig Prozent des globalen Traffics im Bereich der generativen Künstlichen Intelligenz.

Polizei ermittelt gegen betrügerische Werbung:
Die Polizei hat in Deutschland und Israel eine umfassende Ermittlung gegen betrügerische Werbung im Bereich des Cybertrading eingeleitet. Bei einer Razzia am fünfundzwanzigsten November wurden insgesamt vierzehn Objekte durchsucht, darunter Standorte in Tel Aviv und Düsseldorf.

CX ohne Klischees: Was alle Generationen eint:
Im Fachartikel von Jochen Razum wird die Notwendigkeit betont, veraltete Annahmen über Altersgruppen in der Customer Experience zu überwinden. Jochen Razum erläutert, dass Vertrauen, Relevanz und persönliche Nähe die Grundlagen moderner Kundenbeziehungen bilden.

Wie empathische KI den Kundenservice verändert:
In der heutigen Podcast-Episode mit Christiane Konrad wird erörtert, wie empathische Künstliche Intelligenz den Kundenservice verändert. Dabei wird aufgezeigt, dass RTL Plus den klassischen Kontaktprozess revolutioniert hat, indem das Unternehmen auf einen GenAI-Chatbot setzt, der bereits beim ersten Kontakt mehr als neunundachtzig Prozent der Kundenanfragen beantwortet.