--- Hook ---
Wir beleuchten heute, wie Meta mit der Einführung von Premium-Abos neue Wege geht und wie Tankstellen-Monitore durch programmatische Werbung an Bedeutung gewinnen. Außerdem berichten wir darüber, warum der Super Bowl bereits jetzt für Aufsehen sorgt, und diskutieren im Fachartikel von Jennifer Lapp, warum der klassische Funnel im KI-Zeitalter nicht mehr ausreicht, sowie im Podcast mit Mudabir Khan, was Unternehmen im KI-Kundenservice häufig falsch machen.

--- Thema 1 ---
Meta testet derzeit neue kostenpflichtige Abonnements für die Plattformen Instagram, Facebook und WhatsApp. Diese Abos sollen den Nutzern exklusive Funktionen sowie erweiterte Produktivitäts- und Kreativtools bieten, während die Kernfunktionen weiterhin kostenlos bleiben. Der Fokus liegt auf der Integration von Künstlicher Intelligenz, wobei der neu übernommene KI-Agent Manus eine zentrale Rolle spielen soll. Die Abonnements werden verschiedene Modelle und Feature-Bundles umfassen, die je nach Plattform variieren.

Ein weiterer Aspekt der neuen Abos ist die Einführung von KI-Angeboten, wie der Video-Funktion Vibes, die im Freemium-Modell betrieben werden sollen. Hierbei bleiben Basisfunktionen kostenlos, während erweiterte Nutzung ein kostenpflichtiges Abo erfordert. Diese Strategie zielt darauf ab, neue Erlösmodelle im Bereich der generativen Künstlichen Intelligenz zu testen. Die neuen Premium-Abos sind von dem bestehenden Angebot Meta Verified zu unterscheiden, das sich hauptsächlich an Creator und Unternehmen richtet. Meta plant, schrittweise vorzugehen und das Nutzerfeedback in die Entwicklung der Abonnements einzubeziehen, um den Herausforderungen der Abo-Müdigkeit entgegenzuwirken.

--- Thema 2 ---
Shell hat sein deutsches Tankstellennetz für programmatische Außenwerbung geöffnet. Dies geschieht durch eine Partnerschaft mit der DOOH-SSP VIOOH und dem Werbenetzwerk der ISM Intelligent Signage for Media GmbH. Werbetreibenden stehen insgesamt siebenhundertvierundachtzig Shell-Screens zur Verfügung, die über zweihundert Millionen Impressionen pro Monat generieren. Diese Screens sind bundesweit platziert und erreichen sowohl städtische Zentren wie Berlin, Hamburg und München als auch ländliche Gebiete. 

Die großformatigen Bildschirme, die zwischen fünfundsiebzig und fünfundachtzig Zoll groß sind, befinden sich an verschiedenen Touchpoints, darunter beim Einfahren auf das Gelände, während des Tankvorgangs und im Shopbereich. Dadurch entstehen mehrere hochwertige Kontakte während eines einzigen Besuchs. Die Tankstellen bieten eine hohe Verweildauer und eine aktive Kaufstimmung, was sie zu einem attraktiven Umfeld für Markenkommunikation macht. 

Besonders bemerkenswert ist, dass rund sechzig Prozent der Tankstellenbesuche nicht mit dem Tanken von Kraftstoffen verbunden sind. Tankstellen entwickeln sich zunehmend zu Nahversorgern und Treffpunkten, insbesondere in ländlichen Regionen und bei jüngeren Zielgruppen. Dies macht das Umfeld zu einem vielseitigen DOOH-Kanal mit messbarem Kampagnenpotenzial für verschiedene Marken.

--- Thema 3 ---
Der Super Bowl erzeugt bereits Wochen vor dem Spiel große Wellen, insbesondere durch Marken wie Skittles, die über Social Media Buzz erzeugen. Der klassische Werbespot am Spieltag verliert an Bedeutung, während Pre-Super-Bowl-Kampagnen an Bedeutung gewinnen. Diese Kampagnen zielen darauf ab, frühzeitig Aufmerksamkeit zu generieren und Gespräche anzustoßen, indem sie den Super Bowl als kulturellen Moment nutzen. Social Media hat sich als zentraler Treiber etabliert, wobei Plattformen wie TikTok und Instagram im Fokus stehen. Marken wie Salesforce und Budweiser setzen auf Livestreams, Kooperationen mit Creators sowie interaktive Formate, um Nutzer aktiv einzubinden. Dies zeigt, dass Interaktion wichtiger ist als reine Werbebotschaften. Unternehmen können diese Prinzipien auch ohne großes Budget umsetzen, indem sie frühzeitig Momentum aufbauen und Inhalte in Serien denken. Entscheidend ist, dort präsent zu sein, wo die Zielgruppen Zeit verbringen, und Kampagnen als fortlaufende Geschichten zu inszenieren. Der Super Bowl verdeutlicht somit die Entwicklung hin zu nachhaltiger Aufmerksamkeit im modernen Marketing.

--- Thema 4 ---
Im Fachartikel von Jennifer Lapp wird die grundlegende Veränderung im Marketing durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz und neuen Suchverhalten thematisiert. Jennifer Lapp erläutert, dass der klassische Funnel nicht mehr die Realität abbildet, da Entscheidungsprozesse heute dynamischer und weniger linear verlaufen. Stattdessen schlägt sie das Konzept des Loop Marketings vor, welches Marketing als kontinuierlichen Prozess versteht, der aus wiederkehrenden Touchpoints und permanentem Lernen besteht. 

Lapp betont, dass eine klare Markenidentität entscheidend ist, um in der Flut von generischen Inhalten unterscheidbar zu bleiben. Die Relevanz der Kommunikation steht über der Reichweite, was bedeutet, dass personalisierte Ansprache wichtiger wird. Auch die Verteilung der Aufmerksamkeit hat sich verändert; Kaufentscheidungen erfolgen über verschiedene Kanäle, und vertrauenswürdige Stimmen gewinnen an Bedeutung. 

Ein zentraler Aspekt des Loop Marketings ist die kontinuierliche Optimierung in Echtzeit, was bedeutet, dass Maßnahmen während ihrer Laufzeit angepasst werden können. Lapp schlussfolgert, dass Unternehmen, die diesen Ansatz adaptieren, nicht nur effizienter werden, sondern auch in der Lage sind, in einer komplexen Marketinglandschaft klarere Kommunikation zu schaffen.

--- Thema 5 ---
In der heutigen Podcast-Episode mit Mudabir Khan wird besprochen, welche häufigen Fehler Unternehmen beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Kundenservice machen. Ein zentraler Punkt ist, dass viele Firmen mit der Technologie beginnen, ohne zuvor eine klare Strategie zu entwickeln. Mudabir Khan erklärt, dass es entscheidend ist, die eigene Brand Voice, die Persona und die Zielgruppe zu verstehen, da unterschiedliche Kundengruppen unterschiedliche Erwartungen haben. 

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist der Umgang mit Daten. Die Qualität der Trainingsdaten beeinflusst direkt die Leistung der KI. Anonymisierte Konversationshistorien und strukturierte Daten sind hierbei von großer Bedeutung. Zudem wird die End-to-End-Automatisierung als Schlüssel zur Kostensenkung hervorgehoben. Automatisierte Prozesse ermöglichen es, wiederkehrende Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und bieten rund um die Uhr Unterstützung.

Mudabir Khan thematisiert auch die Rolle von generativer Künstlicher Intelligenz, die autonome Prozesse einleiten kann. Dies erfordert jedoch kontinuierliches Lernen und Anpassungen. Schließlich betont er, dass Fehler bei der Implementierung von KI normal sind. Es ist wichtig, die KI kontinuierlich zu optimieren und nicht von ihr sofortige Perfektion zu erwarten. Fehler sind Teil des Lernprozesses und bieten die Möglichkeit zur Verbesserung.