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Wir beleuchten heute, wie Künstliche Intelligenz bald jeden zweiten Kauf beeinflusst und was hinter Paypals neuer Werbeplattform steckt. Zudem berichten wir über Würths Engagement im Eishockey, im Fachartikel von Daniela La Marca zu Singapurs KI-Governance als Wachstumsmodell und im Podcast mit Thomas Limmer über moderne Kundenbindung im Kino.

--- Thema 1 ---
Die aktuelle ECC Köln Clubstudie prognostiziert, dass bis zu fünfzig Prozent aller Käufe bald durch Künstliche Intelligenz beeinflusst werden. Die Customer Journey wird zunehmend durch Social Media und Chatbots geprägt. Bereits ein Drittel der Befragten informiert sich über Chatbots zu Produkten, wobei viele dies häufiger tun als über traditionelle Suchmaschinen oder Online-Shops. Künstliche Intelligenz entwickelt sich somit zum Gatekeeper des E-Commerce, indem sie Bedürfnisse erkennt, Rezensionen analysiert und passende Empfehlungen bereitstellt. Unternehmen sind gefordert, ihre Produktdaten zu standardisieren und transparent zu gestalten, um von KI-Systemen besser wahrgenommen zu werden. 

Ein weiterer Trend ist der sogenannte „Agentic Commerce“, bei dem autonome Systeme Preisvergleiche durchführen und Käufe eigenständig abwickeln. Über einhundertsechzig Prozent der Befragten können sich vorstellen, KI-Shopping-Agenten in Zukunft zu nutzen. Die Studie erwartet, dass in Europa rund dreißig Prozent aller B2C-Käufe durch KI-Assistenzsysteme und zwanzig Prozent über Shopping-Agenten beeinflusst werden. Branchen wie Fashion, Beauty und Elektronik sind hierbei Vorreiter. Unternehmen müssen sich anpassen, um im neuen Handel erfolgreich zu sein.

--- Thema 2 ---
PayPal hat den Ads Manager eingeführt, um Werbung direkt über seine Plattform zu schalten. Dies geschieht mit dem Ziel, neue Einnahmequellen zu generieren und die Nutzerbindung zu stärken. Mit rund vierhundert Millionen Accounts möchte PayPal seine große Nutzerbasis besser monetarisieren. Die Marktreaktion auf die Ankündigung war positiv, was sich in einem Anstieg der Aktie um viereinhalb Prozent widerspiegelte. Diese Entwicklung erfolgt in einem wettbewerbsintensiven Umfeld, in dem PayPal sich gegen etablierte Fintechs und neue Anbieter behaupten muss. Insbesondere die Konkurrenz durch Stripe bleibt hoch, nachdem dieser einen bedeutenden Finanzservice-Deal mit OpenAI abgeschlossen hat. Analysten zeigen sich vorsichtig optimistisch mit einem „Hold“-Rating und einem Kursziel von vierundachtzig Dollar. Die Quartalszahlen aus dem Monat Juli belegen die Leistungsfähigkeit des Unternehmens, da sowohl Gewinn als auch Umsatz über den Erwartungen lagen. PayPal verfolgt mit dieser Initiative eine Strategie, die über klassische Transaktionsgebühren hinausgeht und die Bindung zu Händlern und Endkunden stärkt.

--- Thema 3 ---
Würth wird offizieller Sponsor der Eishockey-Weltmeisterschaften zweitausendsechs in der Schweiz und zweitausendsieben in Deutschland. Mit diesem Schritt beabsichtigt das Unternehmen, seine Markenbekanntheit und Kundennähe in den europäischen Kernmärkten zu stärken. Die Kooperation mit Infront Sports & Media AG umfasst sowohl eine Markenpräsenz in den Arenen als auch digitale Kommunikationsmaßnahmen, um die Sichtbarkeit von Würth gezielt auszubauen. Dieses Sponsoring ist Teil einer langfristigen, globalen Sportstrategie, die bereits Engagements in hochkarätigen Sportarten wie MotoGP und Nascar umfasst. Fritz Hollweck, Leiter Sportsponsoring bei Würth, hebt die emotionale Bedeutung der Weltmeisterschaften hervor, da sie in der Nähe des Unternehmensstandorts stattfinden. Diese regionale Nähe ermöglicht es, Kunden und Mitarbeitende direkt anzusprechen und die Markenbindung zu intensivieren. Zudem knüpft Würth an seine langjährige Verbindung zum Eishockey an, die unter anderem durch die Partnerschaft mit dem Spengler Cup in Davos geprägt ist.

--- Thema 4 ---
Im Fachartikel von Daniela La Marca wird die Rolle von Künstlicher Intelligenz und deren Governance in Singapur als Wachstumsmodell für Unternehmen hervorgehoben. Daniela La Marca erläutert, dass Vertrauen der entscheidende Faktor für die Akzeptanz von Innovationen ist. Singapur zeigt, dass Regulierung und Innovation sich nicht ausschließen. Verbraucher erhalten Schutz, während Unternehmen Sicherheit und frische Impulse für Wachstum erfahren. Im Vergleich zur strengen Datenschutz-Grundverordnung in Deutschland wird der pragmatische Ansatz des Personal Data Protection Act in Singapur als vorteilhaft dargestellt. 

Nach Einschätzung von Daniela La Marca können deutsche Unternehmen von Singapurs Lifecycle-Governance profitieren, indem sie Datenqualität und Audits von Beginn an in ihre KI-Projekte integrieren. Zudem wird betont, dass Regulierung als Vertrauensanker genutzt werden kann. Agilität in der Umsetzung, wie sie in Singapur praktiziert wird, könnte deutschen Unternehmen helfen, ihre Prozesse dynamisch zu gestalten. 

Abschließend fasst Daniela La Marca zusammen, dass Vertrauen der Schlüssel zu nachhaltiger Innovation ist. Regulierung und Innovation können miteinander verbunden werden, um Vorteile für Kunden und Märkte zu schaffen. Die Zukunft gehört den Unternehmen, die Technologie verantwortungsvoll einsetzen.

--- Thema 5 ---
In der heutigen Podcast-Episode mit Thomas Limmer wird besprochen, wie Kundenbindung im Kino heute funktioniert. Cineplex, als eine der führenden Kinoketten in Deutschland, nutzt eine dezentrale Struktur, die aus sechsundzwanzig Familienunternehmen besteht. Diese Struktur ermöglicht es den Betreibern, ihre Standorte eigenständig zu führen und somit eine echte lokale Verankerung zu schaffen. Gleichzeitig übernimmt die Zentrale das Marketing, E-Commerce und digitale Services, was zu einer gezielten Ansprache des Publikums führt.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Nutzung von TikTok als strategischem Reichweitenkanal. Cineplex hat sich zur reichweitenstärksten Kinokette auf dieser Plattform entwickelt, indem es authentische Inhalte statt reiner Trailer-Präsentationen nutzt. Die App-First-Strategie zur Kundenbindung umfasst ein fünfstufiges Loyalty-Programm, das fast eine Million Mitglieder zählt und wertvolle Verhaltensdaten sammelt.

Dennoch besteht Entwicklungspotenzial im datengetriebenen Marketing, da die intelligente Auswertung der Kundendaten noch nicht optimal umgesetzt ist. Ziel ist es, durch KI-gestützte Analysen personalisierte Marketingangebote zu schaffen. Die Vermarktung erfolgt über etablierte Strukturen, wobei Cineplex auch E-Mail-Marketing einsetzt, um Kunden nach ihrem Kinobesuch zu erreichen und die Kundenbindung zu stärken.