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Wir beleuchten heute, wie jede fünfte Bestellung während der Cyber-Week von KI-Bots getätigt wird und warum Radisson Hotelzimmer im Austausch gegen Social-Media-Posts anbietet. Außerdem schauen wir auf Walmarts beeindruckende Steigerung der Retail-Media-Einnahmen um über fünfzig Prozent, im Fachartikel von Pia Schümann-Hoppe erfahren wir, wie KI-Agenten den Vertrieb revolutionieren, und im Podcast mit Jens Polomski diskutieren wir den strategischen Einsatz generativer KI im Marketing.

--- Thema 1 ---
Salesforce prognostiziert für die kommende Cyber Week Rekordumsätze im globalen und US-amerikanischen E-Commerce. Weltweit wird ein Umsatz von dreihundertvierunddreißig Milliarden US-Dollar erwartet, was einem Anstieg von sechs Prozent im Vergleich zum Vorjahr entspricht. Allein am Black Friday sollen etwa achtundsiebzig Milliarden US-Dollar umgesetzt werden, davon rund achtzehn Milliarden in den USA. Ein wesentlicher Faktor für diese Entwicklung ist der Einsatz von künstlicher Intelligenz. Bereits im Vorfeld der Cyber Week wurden über neunzehn Prozent der Bestellungen durch AI-gestützte Empfehlungen oder Agenten beeinflusst. Händler, die künstliche Intelligenz in ihren digitalen Kanälen einsetzen, verzeichnen eine um fünf Prozent höhere Conversion Rate als Anbieter ohne diese Technologien. Der Traffic über AI- und Agent-Plattformen wächst ebenfalls stark, global um das dreieinhalb- bis vierfache und in den USA um das eineinhalb- bis zweifache. Diese Analyse, die auf Daten vom ersten Oktober bis zum fünfzehnten November basiert, zeigt, dass künstliche Intelligenz ein entscheidender Hebel ist, um die hohe Kaufbereitschaft während der Cyber Week in Umsatz umzuwandeln.

--- Thema 2 ---
Radisson hat eine innovative Plattform ins Leben gerufen, die Nano-Creator mit Hotels vernetzt. Diese Initiative ermöglicht es Creators mit einer Followerzahl zwischen eintausend und dreißigtausend, anstelle einer monetären Vergütung kostenlose Hotelübernachtungen zu erhalten. Die Creator Hub genannte Plattform ist bereits in über zweihundertzehn Hotels weltweit aktiv. Die Teilnehmer erhalten drei Nächte in den teilnehmenden Hotels sowie Vorteile aus dem Radisson-Rewards-Programm. Im Gegenzug produzieren sie Social-Media-Content, der Aspekte wie Design, lokale Kultur, Gastronomie und Wohlbefinden thematisiert.

Mit dem Creator Hub verfolgt Radisson das Ziel, Influencer-Marketing zugänglicher und authentischer zu gestalten. Die Plattform kombiniert Gamification-Elemente mit klaren Vorgaben, um die Markenidentität zu wahren und gleichzeitig die kreative Freiheit der Creator zu fördern. Dies stellt eine neue Form des Storytellings dar, die echte Erlebnisse betont und Reisende über glaubwürdige Stimmen anspricht. Radisson plant, den Creator Hub bis zum Jahr zweitausendsechsundzwanzig in weitere Märkte auszubauen und neue Partnerschaften zu etablieren. Die Initiative bietet Radisson eine kontinuierliche Quelle hochwertiger Inhalte und positioniert die Hotelgruppe als Vorreiter eines gemeinschaftsorientierten Influencer-Ansatzes im Reisemarkt.

--- Thema 3 ---
Walmart hat im dritten Quartal des Geschäftsjahres zweiundzwanzig die globalen Werbeeinnahmen um dreiundfünfzig Prozent gesteigert. Dies ist auf die Integration von Vizio und das US-Geschäft von Walmart Connect zurückzuführen, das ein Wachstum von dreiunddreißig Prozent im Vergleich zum Vorjahr verzeichnete. Der E-Commerce wuchs nun bereits im siebten Quartal in Folge um mehr als zwanzig Prozent. Besonders bemerkenswert ist die schnelle Lieferung, bei der etwa fünfunddreißig Prozent der Bestellungen aus Filialen innerhalb von weniger als drei Stunden zugestellt wurden. Dies führte zu einem Umsatzanstieg in diesen Bereichen von nahezu siebzig Prozent. 

Walmart zeigt mit diesen Zahlen einen strategischen Wandel von der traditionellen Filialstruktur hin zu einem technologiegetriebenen Handelsunternehmen. Der globale E-Commerce wuchs im Quartal um siebenundzwanzig Prozent, während die Umsatzprognose für das Gesamtjahr auf vier Komma acht bis fünf Komma eins Prozent angehoben wurde. Zudem plant Walmart, von der New Yorker Börse zur technologieorientierten Nasdaq zu wechseln, um die digitale Transformation zu betonen. Ab dem ersten Februar wird John Furner, der derzeit die US-Operationen leitet, die Rolle des CEO übernehmen. Diese Entwicklungen verdeutlichen Walmarts erfolgreiche Anpassung an die veränderten Kundenbedürfnisse und die wachsende Konkurrenz.

--- Thema 4 ---
Im Fachartikel von Pia Schümann-Hoppe wird die transformative Rolle von KI-Agenten im Vertrieb thematisiert. Pia Schümann-Hoppe erläutert, dass KI-Agenten den Vertriebsalltag durch Meeting-Mining, Echtzeit-Coaching und automatisierte Follow-ups schneller, präziser und kundenorientierter gestalten. Sie betont, dass die Qualität der Vertriebsarbeit nicht nur vom Fachwissen abhängt, sondern auch von der Geschwindigkeit, mit der Antworten gefunden und Inhalte personalisiert werden. 

Nach Einschätzung von Pia Schümann-Hoppe übernehmen KI-Agenten nicht die Rolle des Sales Managers, sondern ergänzen diesen, indem sie Routinetätigkeiten erleichtern und verlässliche Informationen bereitstellen. Dies ermöglicht es Vertriebsmitarbeitenden, sich auf den Kundenkontakt zu konzentrieren. Die KI-Agenten helfen dabei, relevante Informationen effizient zu finden, Präsentationen zu erstellen und Follow-ups zu optimieren. 

Pia Schümann-Hoppe hebt hervor, dass die kontinuierliche Unterstützung durch KI auch die persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden fördert. Sie führt aus, dass KI-Agenten nahtlos in den Arbeitsfluss integriert sind und einen datenbasierten, strukturierten Ansatz im Vertrieb ermöglichen. Dies steigert die Effizienz und verbessert die Kundenbindung, wodurch der Vertrieb strategischer und nachhaltiger wird.

--- Thema 5 ---
In der heutigen Podcast-Episode mit Jens Polomski wird das strategische Potenzial von generativer Künstlicher Intelligenz im Marketing besprochen. Jens Polomski erläutert, dass der häufigste Fehler von Unternehmen darin besteht, direkt nach KI-Tools zu fragen, anstatt zunächst die eigenen Prozesse zu analysieren. Der Fokus sollte darauf liegen, welche Herausforderungen im Alltag bestehen und ob KI hier Unterstützung bieten kann. Eine solide Datenbasis ist unerlässlich, denn KI kann keine schlechten Daten verbessern. Tools wie Clay können dabei helfen, relevante Datenquellen zu bündeln, jedoch muss im Vorfeld klar sein, welche Informationen benötigt werden.

Darüber hinaus betont Jens Polomski, dass Personalisierung in Echtzeit zunehmend zur Norm wird. Die Unterstützung durch KI ermöglicht es, nicht nur E-Mails zu versenden, sondern auch aktiv Empfehlungen auszusprechen. Eine durchdachte Segmentierung ist entscheidend; es geht weniger um die Anzahl der Segmente als um die Zielsetzung. Schließlich warnt Jens Polomski davor, in Panik zu investieren, wenn es um die Entwicklungen im Bereich AI Search geht. Die Grundlagen von Suchmaschinenoptimierung bleiben wichtig, und es ist ratsam, die Entwicklungen in diesem Bereich aufmerksam zu beobachten, bevor man größere Investitionen tätigt.