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Wir schauen heute auf die erneute Trikotaktion von Check24 zur WM, die Echtzeit-Transformation von Agentforce im CRM-Bereich und Metas Einstieg in den Abo-Verkauf. Im Fachartikel von Pascal Funke wird das Creative als entscheidender Wachstumstreiber beleuchtet, und im Podcast mit Norbert Schuster erfahren wir, wie führende Unternehmen im B2B-Bereich den Fokus auf Menschen statt auf Firmen legen.

--- Thema 1 ---
Check24 hat erneut eine Marketingaktion zur Fußball-Weltmeisterschaft gestartet und verschenkt Millionen von Fan-Trikots an Nutzer der App. Diese Aktion erfordert eine Registrierung, bei der persönliche Daten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Adresse angegeben werden müssen. Kritiker, insbesondere aus dem Verbraucherschutz, sehen darin ein bedenkliches Modell, da Nutzer ihre Daten im Austausch für das Trikot bereitstellen. Check24 profitiert von dieser Strategie, indem das Unternehmen wertvolle Daten und neue App-Registrierungen erhält. 

Bereits bei früheren Aktionen konnte das Vergleichsportal Millionen von Registrierungen verzeichnen, was zu einer umfangreichen Datenbasis führte. Neben der Datennutzung spielt auch der Werbeeffekt eine wichtige Rolle. Die auffälligen Trikots sorgen für hohe Markenpräsenz im öffentlichen Raum und übertreffen klassische Werbekanäle in ihrer Sichtbarkeit. Für die aktuelle WM ist die Aktion mit einer begrenzten Stückzahl und technischen Einschränkungen gestartet worden. Ob das Kontingent bei hoher Nachfrage erhöht wird, bleibt abzuwarten. Auch andere Unternehmen wie Edeka, Coca-Cola und Maggi bieten eigene Trikots an.

--- Thema 2 ---
Die Agentforce World Tour in Frankfurt präsentiert sich als innovative Plattform für Customer Relationship Management, die sich von traditionellen Softwarekonferenzen abhebt. Mit rund viertausend Teilnehmern und einem dynamischen Programm aus verschiedenen Sessions und Workshops wird ein operatives Betriebssystem für die Kunden-Community geschaffen. Die Veranstaltung fokussiert sich auf die Harmonisierung von Daten, Voice-CRM und Service-Automatisierung, wobei die Bedeutung von Infrastruktur und Datenqualität in der KI-Implementierung betont wird. 

Die Diskussionen zeigen, dass Unternehmen nicht nur KI-Tools betrachten, sondern die Voraussetzungen für deren Anwendung im Blick haben. Besonders im Customer Service sehen viele Firmen Potenziale zur Effizienzsteigerung. Sprachgesteuerte Interfaces gewinnen an Bedeutung, da sie die Interaktion mit CRM-Systemen revolutionieren. 

Die Agentforce hebt hervor, dass KI nicht nur als kreatives Werkzeug, sondern als Organisationsprojekt betrachtet werden muss. Die Veranstaltung vermittelt, dass die Integration von KI in bestehende Prozesse entscheidend für den Unternehmenserfolg ist. Letztlich geht es darum, die operative Geschwindigkeit zu erhöhen und eine stabile Infrastruktur zu schaffen, um die Herausforderungen der KI-Transformation zu meistern.

--- Thema 3 ---
Meta, das Unternehmen hinter Facebook, Instagram und WhatsApp, hat neue kostenpflichtige Abonnements unter dem Namen „Plus“ eingeführt. Diese Abos bieten Nutzern zusätzliche Funktionen wie erweiterte Personalisierung, verbesserte Interaktionsmöglichkeiten und tiefere Einblicke in die Reichweite ihrer Inhalte. Die Angebote sind besonders auf Power-User und Creator ausgerichtet, die mehr Kontrolle über ihre Profile und Inhalte wünschen. Für Instagram und Facebook stehen Tools für Reichweite und Community-Management im Vordergrund, während WhatsApp Funktionen zur Individualisierung und Organisation von Chats erhält. 

Zusätzlich testet Meta unter der Marke „Meta One“ neue Abo-Modelle, die sowohl KI-basierte Angebote als auch spezielle Pakete für Creator und Unternehmen umfassen. Diese gestaffelten Pläne sollen verschiedene Leistungsstufen bieten, von grundlegenden Funktionen bis hin zu komplexeren Auswertungen. Ziel der neuen Abonnements ist es, die Monetarisierung der Plattformen zu diversifizieren, da das traditionelle Werbegeschäft begrenztes Wachstum aufweist. Meta plant, die neuen Angebote schrittweise weiterzuentwickeln und langfristig unter der Dachmarke „Meta One“ zu bündeln, um ein einheitliches Subscription-Ökosystem zu schaffen.

--- Thema 4 ---
Im Fachartikel von Pascal Funke wird die zentrale Rolle von Creatives im Performance Marketing hervorgehoben. Pascal Funke erläutert, dass sich die Kampagnenstrategie zunehmend von traditionellen Faktoren wie Zielgruppensegmentierung und datengetriebenen Optimierungen hin zu kreativer Relevanz verschiebt. Nutzer:innen erwarten Inhalte, die zu ihrer individuellen Situation passen, und moderne Plattformen sind in der Lage, diese Inhalte mithilfe von Algorithmen präzise auszuwählen. 

Funke betont, dass die Qualität und Relevanz der Werbemittel entscheidend sind, um Aufmerksamkeit zu erzeugen und Interaktionen zu fördern. Die Funktionsweise der Algorithmen, wie etwa bei Meta, zeigt, dass Creatives als Relevanzsignale fungieren, die die Ausspielung von Anzeigen maßgeblich beeinflussen. 

Er kritisiert das klassische „Winning Ad“-Konzept und empfiehlt eine strategische Diversifizierung von Creatives, die auf klaren Hypothesen basieren. Funke beschreibt das „Creative System“ als neuen Standard, der einen kontinuierlichen Entwicklungsprozess darstellt. Künstliche Intelligenz unterstützt diesen Prozess, ersetzt jedoch nicht die menschliche Kreativität. Abschließend stellt Funke fest, dass Marken, die ihre Creatives strategisch entwickeln und optimieren, die Grundlage für nachhaltiges Wachstum schaffen.

--- Thema 5 ---
In der heutigen Podcast-Episode mit Norbert Schuster wird das Thema behandelt, wie führende Unternehmen Menschen statt Firmen im B2B-Bereich ansprechen. Norbert Schuster erklärt, dass der grundlegende Denkfehler vieler Unternehmen darin besteht, von B2B-Marketing zu sprechen, während sie in Wirklichkeit Unternehmens-zu-Unternehmens-Kommunikation meinen. Er betont, dass es entscheidend ist, die individuellen Bedürfnisse der Menschen, die hinter den Unternehmen stehen, zu erkennen. 

Klassische Persona-Vorlagen sind laut Schuster nicht ausreichend. Stattdessen ist eine tiefe Empathie notwendig, um die Herausforderungen der verschiedenen Personen zu verstehen. Interviews und direkte Beobachtungen im Kundenkontakt sind essenziell, um echte Personalisierung zu ermöglichen. 

Darüber hinaus hebt Schuster hervor, dass die Qualität der Daten entscheidend ist. Der Austausch mit dem Vertrieb kann wertvolle Einblicke liefern, die für die Content-Entwicklung genutzt werden sollten. Unterschiedliche Zielgruppen erfordern zudem maßgeschneiderte Content-Strategien, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse eingehen. 

Abschließend betont Norbert Schuster die Notwendigkeit einer engen Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing. Transparenz und gemeinsame Entscheidungen sind der Schlüssel, um Vertrauen aufzubauen und bessere Ergebnisse zu erzielen.