Die jährliche Studie „Media Reactions“ von Kantar zeigt, dass Marketingverantwortliche ihre Investitionen in KI-Assistenten stark erhöhen, obwohl Konsumenten diesen Empfehlungen skeptisch gegenüberstehen. Rund zwei Drittel der Marketingverantwortlichen erwarten, dass Generative KI eine zentrale Rolle bei Markenempfehlungen spielen wird. Dennoch nutzen nur etwa ein Drittel der Konsumenten KI-Assistenten zur Recherche von Marken und Produkten, und lediglich ein Fünftel vertraut deren Empfehlungen. Die Unsicherheit über den richtigen Media-Mix und die Datenlage ist unter Marketingverantwortlichen spürbar. Nur die Hälfte ist überzeugt, eine Balance zwischen Markenaufbau und Performance Marketing gefunden zu haben. Kantar betont, dass Marketingverantwortliche zunehmend besser mit fragmentierten Kanälen umgehen können. Zudem zeigen die Ergebnisse, dass Vertrauen in digitale Plattformen variiert. Marketingverantwortliche planen, verstärkt in lokale Communities und kleinere Creator zu investieren, wobei der Fokus auf Relevanz statt Reichweite liegt. Die Erkenntnisse der Studie verdeutlichen die Notwendigkeit, Konsumentenperspektiven angemessen zu berücksichtigen, um Marketinginvestitionen erfolgreich zu gestalten.