Menschliches Urteilsvermögen wird zunehmend als Schlüsselfaktor im Marketing betrachtet, während Künstliche Intelligenz operative Aufgaben automatisiert. KI-Agenten übernehmen repetitive und taktische Tätigkeiten, wodurch der Fokus auf strategische Planung, Kreativität und die Gestaltung menschlicher Kundenerlebnisse verschoben wird. Dies verleiht menschlichem Urteilsvermögen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Mark Ritson weist darauf hin, dass die Automatisierung digitaler Werbetaktiken traditionelle Rollen im Marketingbereich infrage stellt, während der Einsatz autonomer KI bei komplexen Entscheidungen weiterhin begrenzt bleibt. Das „Human Premium“ umfasst Fähigkeiten wie Urteilsvermögen, Vorstellungskraft und Vertrauen, die sich nicht einfach automatisieren lassen. Eine Herausforderung bleibt die Datenqualität, da KI aus fehlerhaften Daten falsche Ergebnisse ableiten kann. Unternehmen müssen daher Daten kontextualisieren und strategisch steuern. Der Wandel in der Arbeitswelt erfordert Fähigkeiten wie strategische Personalplanung und den Umgang mit Unsicherheit. Unternehmen sollten KI nicht nur zur Effizienzsteigerung nutzen, sondern auch menschliches Urteilsvermögen und strategisches Denken bewahren.