Künstliche Intelligenz hat im Alltag der Deutschen zunehmend Einzug gehalten, doch im Finanzbereich bleibt das Vertrauen gering. Etwa vierundfünfzig Prozent der Bevölkerung haben bereits KI-Anwendungen genutzt, während jedoch siebzig Prozent der Menschen KI für Überweisungen, Geldanlagen und Finanzberatung ablehnen. Diese Zurückhaltung ist besonders stark ausgeprägt, da viele auf persönliche Beratung setzen und Bedenken hinsichtlich der Reife und des Datenschutzes von KI im Finanzsektor äußern. Trotz dieser Skepsis nutzen mehr als drei Viertel der Deutschen ihre Bankgeschäfte online, wobei die Banking-App als wichtigster Zugang dient und von rund dreiundvierzig Prozent verwendet wird. Insbesondere bei den unter vierzigjährigen Nutzern zeigt sich eine größere Offenheit gegenüber digitalen Beratungsangeboten und Sprachassistenten. Dennoch gibt es erhebliche Sicherheitsbedenken, da nur etwa sechsunddreißig Prozent der Befragten Vertrauen in ihre Fähigkeit haben, KI-Manipulationen zu erkennen. Für Banken wird es entscheidend sein, digitale Angebote mit klarer Kommunikation, einfacher Bedienung und hohen Sicherheitsstandards zu kombinieren.