Newsletter sind im DACH-Raum ein bedeutender Marketing-Kanal, wobei zwei Drittel der Empfängerinnen und Empfänger in Deutschland bereits direkt aus einem Newsletter bestellt haben. In Österreich und der Schweiz liegt dieser Anteil sogar bei jeweils einundsiebzig Prozent. Die aktuelle DACH-Studie „Erfolgsfaktor Newsletter: Nutzung, Erwartungen und Trends“ zeigt, dass Online-Shops die häufigste Quelle für Newsletter sind, mit einem Anteil von einundsiebzig Prozent. Die Studie befragte insgesamt sechstausend Onliner aus Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Exklusive Angebote und Rabatte sind entscheidende Faktoren für die Attraktivität von Newslettern. Rund neun von zehn Befragten legen Wert auf vertrauenswürdige Absenderinformationen, wobei Markenlogos und klare Betreffzeilen das Vertrauen stärken. Zudem wünschen sich die Empfängerinnen und Empfänger personalisierte Inhalte und ein ansprechendes Design. Die Studie unterstreicht die Bedeutung von Vertrauen und Sicherheit im Posteingang, insbesondere in Zeiten von Phishing-Angriffen. Ein klarer Qualitätsstandard kann dazu beitragen, die Nutzererfahrung zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken.