Im Fachartikel von Felix Schirl wird die Notwendigkeit für Marken, eigene Shopping-Agenten zu entwickeln, thematisiert. Felix Schirl erläutert, dass sich das Kaufverhalten der Verbraucher verändert hat und KI-Agenten auf Brand-Websites eine personalisierte Beratung bieten können, die auf First-Party-Daten basiert. Diese Entwicklung ist notwendig, um die Kundenbindung zu stärken und den Kaufprozess zu optimieren. Nach Einschätzung von Felix Schirl ist es entscheidend, dass Marken den Prozess des Agentic Shoppings nahtlos fortführen, um den Kunden nicht nur logistisch abzufertigen, sondern auch emotional an die Marke zu binden.

Felix Schirl hebt hervor, dass ein eigener KI-Agent viele Vorteile bietet, wie die individuelle Ansprache der Nutzer und die Bereitstellung passender Produktempfehlungen. Zudem betont er die Bedeutung einer soliden Datenbasis, um präzise Antworten zu gewährleisten. Der Artikel weist darauf hin, dass Marken, die auf diese Entwicklungen nicht reagieren, langfristig im Wettbewerb benachteiligt sein könnten. Felix Schirl schließt mit der Aufforderung, Agentic Shopping über klassische KI-Assistenten hinaus zu denken und die eigene Website für die zukünftigen Anforderungen des Marktes zu optimieren.