In der heutigen Podcast-Episode mit Andreas Häntsch wird das Thema Live Commerce bei eBay besprochen. eBay verfolgt einen einzigartigen Ansatz, der sich von Plattformen wie TikTok Shop unterscheidet. Hier steht der Kauf im Mittelpunkt, während das Entertainment nachgelagert ist. Besonders in Enthusiasten-Kategorien, wie Trading Cards, Luxushandtaschen und generalüberholter Technik, zeigt sich, dass Käufer und Verkäufer oft persönlich miteinander vertraut sind. Dies fördert eine lebendige Community, in der die Interaktion im Chat weit über das reine Zuschauen hinausgeht.

Andreas Häntsch erklärt, dass Authentizität und echtes Produktverständnis entscheidend für den Erfolg im Live Commerce sind. Käufer vertrauen Händlern, die sich mit ihren Produkten auskennen, mehr als solchen, die lediglich unterhalten. Marken, die nicht selbst vor die Kamera treten möchten, können dennoch über vermittelte Hosts an Live Commerce teilnehmen, ohne auf Authentizität verzichten zu müssen.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Dramaturgie im Livestream. Storytelling und gezielte Produktplatzierungen steigern die Verweildauer der Zuschauer. Zudem übernimmt Künstliche Intelligenz mittlerweile den gesamten Listingprozess bei eBay, was den Zugang zu KI-Tools für alle Mitarbeitenden erleichtert und den Wissensaustausch fördert.