Die Digitalkonferenz Personalisierung & KI Trends zweitausendsechsundzwanzig beleuchtet, wie Künstliche Intelligenz die Marketingprozesse transformiert. Torsten Schwarz, Geschäftsführer von absolit, betont, dass KI-Personalisierung nicht nur einzelne Schritte unterstützt, sondern beginnt, Entscheidungen autonom vorzubereiten. Der Fokus verschiebt sich von Kampagnen hin zu Systemen, die den nächsten Kundenkontakt selbstständig auswählen. Daniel Hickel von Optimizely und Dominik Brauch von Epoq heben hervor, dass Agentic AI als neue Form der Arbeitsorganisation fungiert und Routineaufgaben übernimmt, wodurch Marketingteams mehr Zeit für strategische Entscheidungen gewinnen.

Personalisierung entwickelt sich zu einem zentralen Entscheidungssystem, das alle Kundenkontaktpunkte umfasst. Die Qualität der Daten wird entscheidend, während menschliche Kontrolle weiterhin notwendig bleibt. Martin Aschoff von Agnitas stellt fest, dass Personalisierung oft regelbasiert erfolgt, ohne dass KI die Inhalte auswählt. Dirk Held von Brainsuite.ai ergänzt, dass die Umsetzungsqualität entscheidend für den Erfolg von personalisierten Botschaften ist. Jan-Till Manzius von Wonderlandmovies zeigt, wie personalisierte Videos emotional wirken können. Insgesamt wird deutlich, dass Personalisierung die Architektur des Marketings verändert und Unternehmen dazu anregt, Entscheidungen strategisch zu organisieren.