Wimbledon und IBM intensivieren ihre langjährige Partnerschaft durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz, um personalisierte Fan-Erlebnisse zu schaffen. Im Rahmen dieser Zusammenarbeit wird das digitale Angebot von Wimbledon durch KI und Echtzeit-Analysen erweitert. Im Mittelpunkt stehen eine vollständig überarbeitete Website und App, die den Zugang zu Inhalten erleichtern und neue datengetriebene Funktionen bieten. Ein zentraler Bestandteil ist der KI-gestützte Assistent „Match Chat“, der in Sekundenschnelle Informationen zu laufenden Spielen bereitstellt, darunter Statistiken und Spielerprofile. Zudem wird die Funktion „Live Likelihood to Win“ eingeführt, die die Gewinnwahrscheinlichkeit eines Spielers in Echtzeit berechnet und wichtige Wendepunkte eines Matches identifiziert. Diese Neuerungen sind Teil einer umfassenden digitalen Transformation, die darauf abzielt, technische Komplexität zu reduzieren und die Nutzung von Daten zu optimieren. Laut IBM hat die Integration von KI bereits zu höheren Interaktionsraten auf den digitalen Kanälen von Wimbledon geführt. Die Initiative verdeutlicht, wie Marken KI zur Verbesserung von Kundenerlebnissen und zur Steigerung der digitalen Reichweite nutzen können.