In der heutigen Podcast-Episode mit Karin Bacher wird erörtert, warum Unternehmen Millionen in Künstliche Intelligenz investieren und dennoch nicht die gewünschten Fortschritte erzielen. Drei Experten diskutieren, wie Kundendaten als strategischer Hebel genutzt werden können, um echte Geschäftsergebnisse zu erreichen. 

Karin Bacher erklärt, dass der Schlüssel zum Erfolg nicht in der technischen Perfektion, sondern in der Datenklarheit liegt. Oftmals sammeln Unternehmen große Mengen an Informationen, ohne zu wissen, welche Daten entscheidungsrelevant sind. Der erste Schritt sollte daher die klare Definition der Ziele sein. Zudem betont sie die Bedeutung von Ownership: Jede Datenmenge benötigt einen klaren Verantwortlichen, idealerweise auf Führungsebene, um Silos und ineffiziente Lösungen zu vermeiden. 

Statt auf umfangreiche Projekte zu setzen, empfiehlt Karin Bacher, mit kleinen, fokussierten Use Cases zu beginnen, um schnell Mehrwert zu generieren. Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Einbindung des Top-Managements, um KI nicht nur als IT-Projekt, sondern als strategisches Business-Thema zu positionieren. Schließlich wird deutlich, dass Daten das neue Marketing-Werkzeug sind und Unternehmen ihre Strategien entsprechend anpassen müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.