Hornbach hat seine Zusammenarbeit mit der Serviceplan Group ausgeweitet und überträgt künftig auch die kreative Verantwortung an diese Agentur. Damit wird das bestehende Mediaplus-Team, das seit elf Jahren für die Mediaarbeit zuständig ist, um die kreative Komponente ergänzt. Diese Veränderung führt zum Ende der langjährigen Partnerschaft mit HeimatTBWA, die Hornbach über Jahrzehnte hinweg begleitet hat. 

Hornbach verfolgt mit diesem Schritt eine stärkere internationale Ausrichtung, da mittlerweile mehr als die Hälfte des Umsatzes im Ausland erwirtschaftet wird. Die Serviceplan Group, als inhabergeführtes Unternehmen, wird als kulturell passender für Hornbach angesehen. Zudem wird das „House of Communication“-Modell von Serviceplan implementiert, das eine engere Verzahnung von Media, Kreation, Content und Datenanalyse vorsieht, um die Effizienz und Werbewirkung zu steigern. 

Die Zusammenarbeit mit HeimatTBWA wird spätestens Ende Februar kommenden Jahres beendet, wobei der Übergang bis dahin organisiert werden soll. Für HeimatTBWA stellt dieser Verlust einen weiteren Rückschlag dar, da die Agentur gegenwärtig mehrere bedeutende Kunden verliert und unter Druck steht.