SAP hat in die beiden deutschen Startups n8n und Parloa investiert, um seine Vision autonomer Unternehmensprozesse und KI-basierter Serviceplattformen voranzutreiben. Diese Investitionen sind Teil einer umfassenden KI-Strategie, die SAP auf seiner Hausmesse Sapphire präsentiert hat. Ein zentrales Ziel besteht darin, KI-gestützte Assistenten stärker in Geschäftsprozesse zu integrieren und Abläufe weitgehend automatisiert zu steuern. 

Das Berliner Startup n8n profitiert besonders von diesem Einstieg, da seine Unternehmensbewertung auf fünf Komma zwei Milliarden US-Dollar steigt und sich damit innerhalb eines Jahres verdoppelt hat. n8n entwickelt Werkzeuge zur visuellen Erstellung und Steuerung von KI-Workflows, die künftig in SAPs Entwicklungsumgebung Joule Studio integriert werden sollen, um Unternehmen bei der schnelleren Umsetzung von Automatisierungen zu unterstützen. 

Parloa hingegen konzentriert sich auf die Entwicklung von KI-Agenten für den digitalen Kundenservice und Callcenter-Prozesse. Die Lösungen sollen mit Daten aus der SAP Service Cloud verknüpft werden, um hohe Interaktionsvolumina automatisiert und markenkonform zu bearbeiten. Diese Beteiligungen sind Teil einer größeren KI-Offensive von SAP, die auch die Übernahme des Freiburger Startups Prior Labs umfasst.