Im Fachartikel von Hans Ratzmann wird die Notwendigkeit für Agenturen thematisiert, sich neu zu erfinden, um in einer sich verändernden Branche relevant zu bleiben. Hans Ratzmann erläutert, dass Künstliche Intelligenz und Automatisierung nicht nur einzelne Prozesse, sondern das gesamte Geschäftsmodell der Agenturen transformieren. Operative Leistungen, die lange Zeit als Kernkompetenz galten, verlieren an Bedeutung, da sie zunehmend automatisiert und intern in Unternehmen umgesetzt werden können. 

Nach Einschätzung von Hans Ratzmann wird der Wert von Agenturen künftig durch strategisches Denken, konzeptionelle Schärfe und die Fähigkeit zur fundierten Einschätzung von Entwicklungen definiert. Kunden suchen zunehmend nach Beratung, die über das bloße Wiederholen von Informationen hinausgeht. Gute Agenturen sollten daher ihre Rolle überdenken und Kunden dabei unterstützen, operative Aufgaben selbst zu übernehmen. 

Ratzmann betont, dass die Differenzierung in der Zukunft nicht durch Effizienz, sondern durch originäre Perspektiven und unbequeme Empfehlungen erreicht wird. Die Agenturen müssen sich darauf konzentrieren, ihre Kunden zu befähigen und die eigene Rolle in der strategischen Beratung zu stärken. Damit wird das Agenturmodell nicht unbedingt kleiner, sondern verändert sich hin zu mehr Klarheit, Urteilskraft und Haltung.