Wir beleuchten, wie Obi um seine ikonische Farbe kämpft, und berichten über Rakutens Einsatz von KI-Agenten in der Kampagnenplanung. Außerdem schauen wir auf den Trend der Toilettenwerbung, diskutieren im Fachartikel von Hans Ratzmann, warum Agenturen sich neu erfinden müssen, und hören im Podcast mit Matthias Göhler, wie große Unternehmen ihren Kundenservice gestalten.