Im Fachartikel von Stefan von Lieven wird die Rolle der E-Mail im digitalen Marketing neu bewertet, insbesondere im Kontext der Künstlichen Intelligenz. Stefan von Lieven erläutert, dass E-Mail sich trotz der Herausforderungen durch Smartphones und soziale Medien als unverzichtbarer Kanal etabliert hat. Mit über vier Milliarden Nutzern weltweit und einem hohen Return on Investment bleibt E-Mail relevant. Die Integration von Künstlicher Intelligenz verändert jedoch die Dynamik des E-Mail-Marketings grundlegend. 

Nach Einschätzung von Stefan von Lieven wird E-Mail zunehmend zur Schnittstelle für KI-Agenten, die darüber entscheiden, welche Inhalte den Nutzern angezeigt werden. Dies erfordert eine Anpassung der Inhalte an maschinenlesbare Formate. Die strategische Bedeutung von E-Mail wächst, da sie First-Party-Daten bietet und direkte Kundenbeziehungen ermöglicht. 

Stefan von Lieven betont, dass CMOs ihre Strategien anpassen müssen, um sowohl menschliche Empfänger als auch KI-Systeme zu bedienen. Die Herausforderung besteht darin, relevante, kontextreiche Nachrichten zu erstellen, die nicht nur von Menschen, sondern auch von Algorithmen wahrgenommen werden. E-Mail wird somit zur Infrastruktur in einer zunehmend automatisierten digitalen Welt, was eine neue Ära im Marketing einleitet.