Im Fachartikel von Volker Budde wird die Problematik von E-Mail-Kennzahlen, auch KPIs genannt, thematisiert. Volker Budde erläutert, dass Bots und automatisierte Systeme häufig die Öffnungs- und Klickraten von E-Mails verfälschen, was zu einer irreführenden Darstellung der Kampagnenleistung führt. Diese Bots öffnen E-Mails und interagieren mit Inhalten, bevor echte Nutzer dies tun, wodurch die wahrgenommene Performance steigt, während die tatsächlichen Umsätze stagnieren. 

Nach Einschätzung von Volker Budde sind die Auswirkungen dieser künstlichen Interaktionen erheblich. A/B-Tests und Segmentierungen werden durch Bots verzerrt, was zu ungenauen Marketingstrategien führt. Viele E-Mail-Plattformen sind nicht auf diese Veränderungen ausgelegt, was die Situation weiter verschärft. Budde betont, dass ein Perspektivwechsel notwendig ist: Statt nur zu fragen, wie viele Nutzer reagiert haben, sollte der Fokus darauf liegen, wie viele echte Nutzer tatsächlich reagiert haben. 

Dieser Ansatz ermöglicht eine präzisere Bewertung von Kampagnen und verbessert die Entscheidungsgrundlagen im Marketing. Letztlich wird die Zukunft den Teams gehören, die in der Lage sind, echte Nutzerinteraktionen von automatisierten Prüfungen zu unterscheiden.