Ein Video des McDonald’s-CEOs Chris Kempczinski, in dem er den neuen Burger „Big Arch“ probiert, hat in den USA für viel Aufmerksamkeit gesorgt. Der Clip, der sich schnell in sozialen Medien verbreitete, wurde millionenfach angesehen. Die Reaktionen waren überwiegend negativ, da viele Nutzer den zögerlichen Biss des Managers und die wenig authentische Präsentation kritisierten. Kommentatoren stellten sogar in Frage, ob Kempczinski den Burger tatsächlich vollständig essen würde. Wettbewerber wie Burger King und Wendy’s nutzten den viralen Moment, um humorvolle Seitenhiebe in ihren eigenen sozialen Medien zu platzieren und so Aufmerksamkeit für ihre Produkte zu generieren. 

Zusätzlich zur Kritik an der Präsentation bemängelten Zuschauer die formelle Sprache des CEOs, der den Burger wiederholt als „Produkt“ bezeichnete. Dies ließ den Auftritt eher wie eine steife Marketingbotschaft erscheinen, als wie eine echte Empfehlung. Strategisch soll der neue Burger eine Lücke im Sortiment schließen, indem er zwischen den günstigeren Standard-Burgern und den teureren Aktionsprodukten positioniert wird. Diese Entscheidung reagiert auf die steigenden Preise im Fast-Food-Segment und den Wunsch der Kunden nach einem besseren Preis-Leistungs-Verhältnis.