Im Fachartikel von Yvonne Perdelwitz wird die Relevanz von Künstlicher Intelligenz im E-Mail-Marketing hervorgehoben. Yvonne Perdelwitz erläutert, dass E-Mail-Marketing zunehmend unter Druck steht, da Empfänger hohe Erwartungen an Relevanz, Timing und Personalisierung haben, während die Aufmerksamkeit in überfüllten Postfächern sinkt. Künstliche Intelligenz kann hier unterstützend wirken, jedoch nicht als Ersatz für menschliche Kreativität und Verantwortung.

Yvonne Perdelwitz beschreibt verschiedene Anwendungsfälle, in denen KI bereits erfolgreich eingesetzt wird. Dazu gehört die Texterstellung, bei der KI erste Entwürfe, Betreffzeilen und Umformulierungen liefert, während der Feinschliff weiterhin menschlichen Händen obliegt. Zudem ermöglicht KI eine Personalisierung auf Verhaltensebene, indem sie Inhalte dynamisch anpasst und Produktempfehlungen ableitet. Ein weiterer Vorteil ist die Optimierung der Versandzeiten, da KI individuelle Versandzeitpunkte für Kontakte ermittelt.

Dennoch weist Yvonne Perdelwitz darauf hin, dass KI Grenzen hat. Sie kann keine rechtliche Verantwortung übernehmen oder strategische Ziele definieren. Besonders bei sensiblen Themen bleibt menschliches Urteilsvermögen unerlässlich. Abschließend betont Yvonne Perdelwitz, dass KI als Co-Pilot fungieren sollte, um Prozesse zu beschleunigen und datenbasierte Entscheidungen zu unterstützen, jedoch nicht als ungeprüfte Versandmaschine. Qualität im E-Mail-Marketing entsteht durch die Kombination von Technologie und menschlicher Erfahrung.