In der heutigen Podcast-Episode mit Jenny Gruner wird das Thema behandelt, wie Automation und Künstliche Intelligenz B2B-Silos sprengen können. Jenny Gruner erklärt, dass Marketing Automation als ein Business-Projekt betrachtet werden sollte, das alle Bereiche wie Sales, Customer Success und Marketing von Anfang an einbezieht. Der Erfolg hängt davon ab, dass alle Beteiligten verstehen, wie Leads definiert sind und wie diese Informationen genutzt werden. Zudem wird betont, dass die Datenqualität nicht verhandelbar ist. Klare Verantwortlichkeiten sind notwendig, um zu verhindern, dass verschiedene Abteilungen ihre eigenen Prozesse entwickeln und neue Silos entstehen.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass Automatisierung nicht nur die externe Kommunikation betrifft, sondern auch intern erfolgen sollte. Sales benötigt automatisch die richtigen Informationen, um die Lead-Qualifizierung zu optimieren. Jenny Gruner weist darauf hin, dass es sinnvoll ist, Standardprozesse zu nutzen, anstatt die Tools übermäßig anzupassen. Vertrauen in die Best Practices der Anbieter kann langfristig Zeit und Frustration sparen. Schließlich wird klargestellt, dass Künstliche Intelligenz ein Effizienz-Booster ist, jedoch der Mensch unverzichtbar bleibt. Fachkompetenz und strategisches Urteilsvermögen sind nach wie vor zentral.