In der heutigen Podcast-Episode mit Jörg Zeissig wird thematisiert, wie Unternehmen Kundenbeziehungen neu denken können. Dabei betont Jörg Zeissig, dass Erlebnisse nicht lediglich Verkaufsargumente sind, sondern das Fundament erfolgreicher Kundeninteraktionen bilden. Ein ansprechender Messestand kann zwar eine positive Atmosphäre schaffen, jedoch kann er ein schwaches Angebot nicht verbergen. Daher ist es für Marketing-Manager entscheidend, in eine ehrliche Botschaft zu investieren, bevor sie sich mit der Gestaltung beschäftigen.

Ein weiterer wichtiger Punkt, den Jörg Zeissig anspricht, ist die Bedeutung von Feedback aus früheren Event-Teilnahmen. Marketing-Manager sollten darauf bestehen, dass ihre neue Agentur diesen Austausch führt, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Zudem wird die Notwendigkeit betont, Agenturen auf ihre Branchenkenntnisse zu testen, da Unwissenheit am Messestand die Glaubwürdigkeit gefährden kann.

Des Weiteren wird der Wandel hin zu Communities statt traditioneller Kundenrollen besprochen. Ein Messestand sollte als Ort der Zusammenarbeit fungieren, wobei Unternehmen ihre Besucher aktiv einbeziehen und deren Feedback zur Produktentwicklung nutzen. Schließlich wird die Bedeutung von messbarer Nachhaltigkeit hervorgehoben. Marketing-Manager sollten darauf achten, dass Agenturen transparente Standards für Nachhaltigkeit einhalten, um Greenwashing zu vermeiden.