Nivea hat mit einer innovativen TikTok-Kampagne einen bemerkenswerten Erfolg erzielt, indem sie kritische Themen in den Mittelpunkt ihrer Markenkommunikation stellte. Die Beiersdorf-Marke konnte ihre Wahrnehmung in der Generation Z von Platz sechs auf Platz eins im Bereich Nachhaltigkeit steigern. Anstatt traditionelle Werbebotschaften zu verwenden, setzte Nivea gemeinsam mit der Agentur Mawave auf einen offenen Dialog mit der Community. Kritische Fragen und Kommentare wurden aktiv aufgegriffen und in Form von Stitches, Reaktionen sowie Interviews mit Nivea-Expertinnen verarbeitet. 

Die Inhalte wurden speziell für TikTok erstellt und beinhalteten kurze Formate und plattformtypische Sounds. Über einhundert kreative Ansätze wurden getestet, wobei die organisch erfolgreichen Inhalte durch gezielte Werbemaßnahmen weiter verbreitet wurden. Die Ergebnisse der Kampagne belegen den Erfolg des Ansatzes: Nivea erzielte insgesamt zweihundert einundneunzig Millionen Views und einen Ad Recall von dreizehn Komma acht Prozent, was deutlich über dem Benchmark liegt. Das zentrale Learning für Nivea war, dass Relevanz auf TikTok durch Zuhören, Transparenz und einen kontinuierlichen Dialog auf Augenhöhe entsteht.