Im Fachartikel von Sebastian Klumpp wird die Transformation des Marketings hin zu einem Agenten-Orchestrator beschrieben. Klumpp erläutert, dass die fragmentierte Handelswelt eine kontinuierliche Optimierung von Preisen, Inhalten und Verfügbarkeiten über verschiedene Plattformen erfordert. Die manuelle Steuerung dieser Komplexität stößt an Grenzen, weshalb KI-Agenten als Lösung in Betracht gezogen werden. Diese Systeme können autonom Entscheidungen treffen und optimieren kontinuierlich, indem sie zahlreiche Signale gleichzeitig evaluieren. Nach Einschätzung von Sebastian Klumpp planen mehr als drei Viertel der Führungskräfte in Deutschland, innerhalb der nächsten Monate digitale Arbeitskräfte in Form von KI-Agenten einzusetzen.

Klumpp hebt hervor, dass Marketing-Abteilungen durch die Integration von Agenten eine grundlegende Veränderung ihrer Arbeitsweise erfahren. Marketing-Manager wandeln sich von Kampagnen-Managern zu System-Orchestratoren, was neue Kompetenzen erfordert. Ein zentrales Element ist die Datengrundlage, da ohne qualitativ hochwertige Daten kein Agent zuverlässig arbeiten kann. Klumpp prognostiziert, dass in den kommenden Jahren Multi-Agenten-Systeme Realität werden, die in geschlossenen Feedback-Schleifen zusammenarbeiten. Unternehmen, die jetzt in datenzentrierte Systeme investieren, sichern sich langfristige Wettbewerbsfähigkeit. Die Geschwindigkeit, mit der Agenten reagieren, wird zum entscheidenden Differenzierungsmerkmal im E-Commerce.