Gmail hat seine Funktionen um KI-Zusammenfassungen erweitert, die als AI Overviews bekannt sind. Diese Neuerung ermöglicht es, lange E-Mail-Konversationen automatisch zusammenzufassen und Antworten direkt aus dem Posteingang zu generieren. Nutzer können in natürlicher Sprache Fragen stellen, etwa zu Kontakten oder Angeboten aus früheren E-Mails. Google nutzt dafür das KI-Modell Gemini. Diese Funktion zielt darauf ab, den Nutzern das Durchsuchen zahlreicher Nachrichten und Suchergebnisse zu ersparen. Stattdessen werden Informationen in kompakten Antworten bereitgestellt, was dem Prinzip der Websuche folgt, bei dem Inhalte synthetisiert werden. 

Für das Marketing ergeben sich sowohl Chancen als auch Herausforderungen. Während Nutzer gezielt nach Produkten oder Angeboten suchen können, steigt der Druck auf Marketer, relevant zu bleiben. Die Aufmerksamkeit der Nutzer wird nicht mehr durch Betreffzeilen oder Versandvolumen gewonnen. Stattdessen werden Kontext, Timing und Personalisierung entscheidend. Branchenexperten sehen in diesen Entwicklungen einen Wendepunkt, da Marken ihre Kommunikation gezielter steuern müssen, um wahrgenommen zu werden. Die Einführung der AI Overviews in Gmail stellt somit einen weiteren Schritt in Richtung einer KI-gestützten E-Mail-Nutzung dar.