In der heutigen Podcast-Episode mit Mike Kleinemaß wird erörtert, wie Omnichannel-Marketing und Künstliche Intelligenz den Werkstoffhandel transformieren. Mike Kleinemaß erklärt, dass Marketing und Vertrieb am effektivsten zusammenarbeiten, wenn sie als ein Team agieren, ähnlich einer gut eingespielten Fußballmannschaft. Bei ThyssenKrupp Material Services wird die Customer Activation ganzheitlich betrachtet, was zu einer echten Zusammenarbeit führt. Intent-Daten aus verschiedenen Quellen sind für B2B-Verkäufer von großer Bedeutung, da sie wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse und Veränderungen von Kunden bieten. Diese Informationen ermöglichen eine zielgerichtete Ansprache und reduzieren Streuverluste.

Darüber hinaus zeigt Mike Kleinemaß auf, dass B2B-Entscheidungen oft von mehreren Personen getroffen werden. Daher ist es wichtig, die Customer Journey individuell zu gestalten. Künstliche Intelligenz spielt eine entscheidende Rolle, um die Effizienz im Marketing zu steigern, indem sie schnelle Branchenanalysen und maßgeschneiderte Inhalte ermöglicht. Im KI-Zeitalter wird der Mensch zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor, da persönliche Beziehungen und individuelle Ansprache wieder an Bedeutung gewinnen. Unternehmen, die bereit sind, in diese Aspekte zu investieren, können sich somit erfolgreich differenzieren.