In der heutigen Podcast-Episode mit Rolf Thomke wird besprochen, wie eine Airline neue Technologien strategisch einsetzt, insbesondere im Bereich des Marketings mit Künstlicher Intelligenz. Rolf Thomke erklärt, dass ein strukturiertes Vorgehen gegenüber blindem Aktionismus von großer Bedeutung ist. In einem Markt, der von widersprüchlichen Aussagen über KI-Trends geprägt ist, empfiehlt es sich, zuerst die Daten zu prüfen und dann gezielt in Bereiche zu investieren, die messbare Ergebnisse liefern. Dies hilft, Budget zu sparen und Fehlinvestitionen zu vermeiden.

Zudem hebt Rolf Thomke hervor, dass die Optimierung für Suchmaschinen nicht mehr ausreicht. Um in KI-gestützten Suchen sichtbar zu sein, müssen Unternehmen analysieren, wie sie in Systemen wie ChatGPT oder Perplexity dargestellt werden. Ein weiterer Punkt ist, dass das Nutzerverhalten der Zielgruppe den KI-Einsatz bestimmt; nicht jede Zielgruppe nutzt KI-Tools gleich. Authentizität bleibt ein zentraler Wert, auch wenn KI-generierte Inhalte die Effizienz steigern können. Schließlich sieht Rolf Thomke die Zukunft in personalisierten KI-Systemen, die das Nutzererlebnis durch relevante Empfehlungen verbessern und in Krisensituationen im Servicebereich hilfreich sind.