Im Fachartikel von Martin Gliesche wird die Entwicklung von E-Commerce und die Rolle von Künstlicher Intelligenz als Einkaufsassistenten thematisiert. Martin Gliesche erläutert, dass die Ansprüche der Konsumenten an den E-Commerce gestiegen sind und sie nicht nur einen bequemen Einkauf erwarten, sondern auch inspiriert werden möchten. Der Artikel identifiziert neun Trends, die Markenhersteller und Händler bis zum Jahr zweitausendsechsundzwanzig berücksichtigen sollten. 

Nach Einschätzung von Martin Gliesche wird die Experience Economy zur neuen Währung, wobei das Kauferlebnis entscheidend ist. Zudem betont er die Bedeutung von Agentic Commerce, wo KI-Agenten zunehmend Aufgaben im Online-Shopping übernehmen. Digital Shelf Intelligence wird als Schlüssel zur Transparenz am Online-Regal hervorgehoben, während Social Commerce und Online-to-Offline-Integration neue Verkaufsstrategien darstellen. 

Martin Gliesche weist darauf hin, dass Nachhaltigkeit und Transparenz für Konsumenten an Bedeutung gewinnen und dass die Payment Experience zunehmend unsichtbar wird. Abschließend betont er, dass der E-Commerce datengetrieben sein muss, um Kundenzentrierung und ein positives Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Die Grundlage für den Erfolg bleibt eine verlässliche Produktkommunikation.