Im Fachartikel von Sylvia Türcke wird die transformative Rolle der Künstlichen Intelligenz im Kundenbeziehungsmanagement, Marketing und Vertrieb hervorgehoben, insbesondere unter dem Aspekt des Datenschutzes. Sylvia Türcke erläutert, dass moderne Systeme nicht nur als Datenbanken fungieren, sondern auch Muster erkennen, Handlungsempfehlungen geben und Arbeitsschritte automatisieren können. Dennoch betont sie die zentrale Herausforderung, KI-Lösungen datenschutzkonform zu nutzen, ohne personenbezogene Daten rechtswidrig zu verwenden. 

Nach Einschätzung von Sylvia Türcke sind die Risiken bei unbedachtem Einsatz von KI erheblich. Sie warnt vor unkontrollierter Datenweitergabe, unklarer Speicherung durch Drittanbieter und der Verletzung der Datenschutz-Grundverordnung. Um diese Gefahren zu vermeiden, empfiehlt sie, KI-Architekturen so zu gestalten, dass Kundendaten in privaten, kontrollierten Umgebungen verbleiben und die KI nur auf aggregierte Daten zugreift. 

Sylvia Türcke schlussfolgert, dass der rechtssichere Einsatz von KI nicht nur möglich, sondern auch notwendig ist, um die Vorteile der Technologie ohne Sicherheitsrisiken zu nutzen. Die Kombination aus KI-Power und strikter Datensouveränität wird als der Weg in die Zukunft angesehen.