Die Deutsche Umwelthilfe, kurz DUH, hat erfolgreich gegen irreführende Werbeaussagen von Samsung zur Reparierbarkeit von Smartphones interveniert. Samsung hatte bei zwei Modellen behauptet, der Akku könne vom Verbraucher selbst ausgetauscht werden. In Wirklichkeit sind jedoch bis zu vierundfünfzig Arbeitsschritte sowie spezielle Werkzeuge erforderlich, was einen klaren Verstoß gegen die neuen EU-Vorgaben darstellt. Nach einer Aufforderung durch die DUH räumte Samsung den Verstoß ein und verpflichtete sich, die irreführende Aussage künftig zu unterlassen. 

Die DUH hebt hervor, dass korrekte Informationen zur Reparierbarkeit entscheidend für nachhaltige Kaufentscheidungen sind. Gemäß der seit zwanzig Juni geltenden EU-Verordnung darf ein Akkutausch nur dann als „durch Verbraucher möglich“ bezeichnet werden, wenn keine speziellen Werkzeuge erforderlich sind, die nicht im Lieferumfang enthalten sind. DUH-Bundesgeschäftsführerin Barbara Metz kritisierte, dass Samsung Vorteile bei der Reparierbarkeit suggeriert habe, die nicht existieren. Sie fordert strengere Marktüberwachung und eine Ausweitung der Pflichten auf weitere Produktgruppen.