In der heutigen Podcast-Episode mit Maike Haberkorn wird besprochen, wie Unternehmen durch künstliche Intelligenz, kurz KI, anonyme Besucher in loyale Kunden verwandeln können. Maike Haberkorn erklärt, dass die benutzerfreundliche Gestaltung von Marketing-Software durch KI es Marketers ermöglicht, in natürlicher Sprache mit dem System zu kommunizieren. So können sie beispielsweise schnell Nutzersegmente erstellen, was Zeit spart und den Zugang erleichtert. Ein weiterer zentraler Punkt ist die Hyperpersonalisierung, bei der jedem Kunden individuell zugeschnittene Angebote unterbreitet werden, basierend auf seinem Verhalten und seinen Vorlieben. Dies führt zu maßgeschneiderten Kampagnen und einem klaren Wettbewerbsvorteil. 

Maike Haberkorn weist darauf hin, dass deutsche Unternehmen oft zögerlich sind, während asiatische Märkte neue KI-Funktionen sofort testen. Diese Zurückhaltung, bedingt durch die Angst vor Kontrollverlust, kann Innovationen behindern. Zudem wird betont, dass modernes Customer Engagement weit über E-Mail-Marketing hinausgeht. Die Verknüpfung verschiedener Kommunikationskanäle ermöglicht eine nahtlose Customer Journey. Schließlich erklärt Maike Haberkorn, dass KI nicht nur bei der Datensammlung hilft, sondern auch handlungsrelevante Insights liefert, die direkt in umsetzbare Kampagnen münden.