In der heutigen Podcast-Episode mit Markus Wuebben wird das Thema Next Best Action, Next Best Offer und Adaptive Content ausführlich besprochen. Markus Wuebben erklärt, wie KI-Systeme im E-Mail Marketing messbare Erfolge erzielen können. Unternehmen berichten von zweistelligen Conversion-Uplifts durch KI-gesteuerte Kampagnen. Beispielsweise liegt der durchschnittliche Return on Investment bei dreißig zu eins, was die Effektivität dieser Technologien unterstreicht. 

Ein zentraler Punkt ist, dass die Segmentierung durch individuelle Kundenansprache ersetzt wird. Large Language Models ermöglichen es, jeden Kunden einzeln zu betrachten, indem sie Kaufhistorien und Produktmerkmale analysieren. Dies führt zu personalisierten Entscheidungen über den Inhalt und das Timing von E-Mails. 

Markus Wuebben betont auch, dass Vertrauen durch Transparenz entsteht. Deutsche Unternehmen bevorzugen nachvollziehbare KI-Entscheidungen, weshalb erfolgreiche Anbieter auf "Glass Box"-Systeme setzen. Diese Systeme erklären ihre Entscheidungen in verständlicher Sprache, was das Vertrauen der Nutzer stärkt. 

Darüber hinaus verändert sich die Rolle der Marketer. Sie werden zu Coaches der KI und definieren Ziele, während sie nur bei Bedarf eingreifen. Die Kosten für den Einsatz von KI-Technologien sind ebenfalls gesunken, was den Zugang zu diesen Lösungen erleichtert. Erste Pilotprojekte können bereits mit kleinen Budgets umgesetzt werden.